Forudbestilling FAQ

Vi får mange spørgsmål omkring forudbestilling af produkter og enkeltkort. Derfor besvarer vi de mest stillede spørgsmål.

 

  • Hvornår bliver min ordre sendt?

 

Produkter bliver sendt den dag de har udgivelse. I enkelte tilfælde har vi lov til at sende dem en dag før tid, så de ankommer på udgivelsesdagen. Dette er dog ikke noget vi garanterer.

Wizards politik er at enkeltkort salg først må ske fra udgivelsesdato af sættet. Derfor sender vi ordre med enkeltkort samme dag som det nye sæt udkommer.

 

  • Min ordre indeholder produkter som ikke er på forudbestilling, hvorfor er de ikke sendt endnu?

 

Når du afgiver en ordre, der indeholder forudbestilte varer, holdes hele ordren indtil datoen hvor de forudbestilte varer kan sendes. Hvis du gerne vil modtage dine varer hurtigst muligt, bedes du placere separate ordrer. Vi bryder ikke ordre op og sender ud løbende. 

 

  • Varen står på lager og klar til at blive sendt, selvom den hedder forudbestilling?

 

Dette er desværre den eneste måde vores system kan håndtere forudbestillinger. Hedder produktet forudbestilling i titlen er varen ikke udkommet endnu og du er igang med at lave en forudbestilling. Vi sætter kun til salg, hvad vi er blevet allokeret og lovet vi får hjem.

 

  • Får jeg en Buy-A-Box Promo?

 

Buy-A-Box promo'er laves i meget begrænsede mængder og derfor kan vi ikke love du får en promo. Som udgangspunkt er ingen webordre kvalificeret til at få en promo. Disse forbeholdes ordre til afhentning. 

 

  • Er jeg garanteret at få min vare?

 

Som udgangspunkt gør vi alt vi kan for ikke at sætte mere til salg end vi får hjem. Det sker dog at nogen produkter bliver forsinket eller allokeret og vi derfor får mindre hjem. Sker dette gør vi selvfølgeligt hurtigt opmærksom på det. Ved forudbestilling på enkeltkort sætter vi kun det til salg vi har. Der kan dog opstå fejl, hvilket vi beklager.

 

  • Hvordan annullerer jeg min ordre?

 

Ønsker du at annullere din ordre er du velkommen til at sende en mail til Info@thecardcollectice.dk

 

  • Hvorfor er pengene allerede trukket uden jeg har min vare?

 

Ved forudbestilling bliver pengene trukket, når din ordre bliver sendt afsted.